Lors de fortes pluies, les inondations peuvent survenir bien plus rapidement qu’on ne l’imagine. C’est pourquoi il est essentiel de connaître à l’avance les bons réflexes à adopter, ainsi que le rôle que peut jouer votre courtier en assurances pour vous accompagner dans ces situations.
En cas de risque d’inondation, il est essentiel de prévenir les pompiers ou la protection civile pour limiter les dangers. Pensez à mettre vos enfants et vos animaux à l’abri et à garer votre voiture dans un endroit sûr.
Si votre région est régulièrement touchée, adoptez des mesures durables et installez des protections permanentes, comme des portes anti-inondation ou des clapets anti-retour. Il est également conseillé de prévoir un générateur en cas de coupure de courant afin de rester autonome.
Vous êtes déjà touché par une inondation ? Essayez d’éviter que la situation ne s’aggrave.
Pour limiter les dégâts, ne remettez pas en marche le gaz ni l’électricité dans les pièces humides. Rangez les appareils électroniques et les objets de valeur dans un endroit sec. Essayez de sécher ou de récupérer ce qui peut encore être sauvé.
Restez informé de l’évolution de la situation grâce à internet, à la radio ou aux communiqués officiels afin d’agir avec prudence.
Prévenez votre courtier le plus rapidement possible. Il pourra vous proposer une assurance incendie qui couvre ce type de situation après une inondation, que vous soyez particulier ou entreprise. Pour votre voiture, il est préférable de se tourner vers une assurance Omnium. Une fois choisi, votre courtier ouvrira un dossier de sinistre et enverra un expert sur place si nécessaire.
Renseignez-vous sur l’assurance que vous avez choisie, car certaines proposent même une assistance en cas d’urgence. Demandez à votre courtier quels services vous sont proposés et vérifiez les conditions exactes de votre contrat.
Si vous disposez déjà d’une assistance habitation, des techniciens qualifiés pourront se rendre sur place rapidement pour limiter les dégâts et effectuer les premières interventions nécessaires.
Si vous êtes locataire, prévenez directement le propriétaire, car c’est son assurance qui couvrira les dégâts liés à l’habitation. Quant à vos biens à l’intérieur du logement, ils sont protégés par votre assurance incendie, à condition que vous ayez choisi d’inclure la couverture du contenu en plus de votre responsabilité locative.
Depuis 2007, votre assurance incendie pour maison ou petit commerce couvre également les dégâts causés par les inondations. Le Fonds des calamités n’intervient plus que pour les cultures agricoles ou horticoles, ou pour les personnes non assurées contre l’incendie et bénéficiant d’un revenu d’intégration sociale versé par le CPAS.
En attendant le rendez-vous avec l’expert, prenez des photos de l’habitation inondée ainsi que des dégâts causés par l’eau une fois que celle-ci s’est retirée. Ces preuves permettront d’accélérer le règlement du sinistre.
Lorsque l’eau est partie, faites également une liste des dommages, ce qui aidera vous et l’expert à gagner du temps. Il est important de rassembler un maximum de factures, photos ou autres justificatifs pour prouver vos biens. Si ce n’est pas possible, envoyez une description brève et estimez l’année d’achat des objets concernés.
Si l’expert est déjà passé et que vous constatez d’autres dégâts, contactez directement votre courtier. Vous devrez prouver que ces dommages proviennent de l’inondation.
L’assureur détermine le montant de votre indemnisation en se basant sur le rapport de l’expert et sur les conditions de votre contrat. Une fois ce montant accepté, la somme vous est versée sur votre compte dans un délai de 30 jours.
Si vous avez des questions sur le calcul de votre indemnité ou sur un poste de dommages, contactez votre courtier.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’indemnisation proposée, vous pouvez faire appel à un expert indépendant, dont les frais seront partiellement ou totalement pris en charge par votre assurance ou votre protection juridique après incendie.
Et si le problème persiste, vous pouvez saisir le service des plaintes de votre compagnie d’assurances ou l’Ombudsman des assurances pour trouver une solution.
En cas d’inondation, la sécurité de votre famille et de vos biens passe avant tout. Adopter les bons réflexes avant, pendant et après l’événement permet de limiter les dégâts et de faciliter les démarches avec votre assurance. Prévenir les autorités, protéger vos biens, contacter rapidement votre courtier et documenter les dommages sont des étapes essentielles. En cas de désaccord sur l’indemnisation, il existe des recours via un expert indépendant ou l’Ombudsman des assurances. Une préparation et une action rapide vous permettent d’agir efficacement et de sécuriser vos biens et votre logement.
Ne laissez pas une inondation mettre vos biens en danger. Contactez DAP pour un accompagnement sur mesure et protégez vos droits dès maintenant.
Oui, une trousse d’urgence doit contenir de l’eau, de la nourriture non périssable, des lampes de poche, des piles, une radio, des médicaments essentiels et des documents importants dans des sacs étanches.
Certaines communes ou régions proposent des subventions ou primes pour installer des protections anti-inondation, relever les prises électriques ou sécuriser les installations. Renseignez-vous auprès de votre administration locale.
Certaines assurances habitation proposent une couverture pour un logement temporaire si votre maison est inhabitable après l’inondation. Vérifiez les conditions de votre contrat et les plafonds applicables.
